誠信服務(wù)贏贊譽(yù)，南沙奧園3·15獲業(yè)主贈(zèng)送錦旗
日期：2012-03-15
（2012年03月15日——廣州）3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日，兩位客人來到南沙奧園銷售中心，他們是南沙奧園五區(qū)某棟別墅業(yè)主池先生夫婦，此行特意向奧園南沙片區(qū)公司贈(zèng)送一面印有“守合同，客戶至上；重信用，用心服務(wù)”的錦旗，借此3·15之際，以表達(dá)他們對(duì)奧園南沙片區(qū)公司工作的肯定和謝意。
池先生購買的五區(qū)某棟別墅，是南沙奧園的高端別墅產(chǎn)品，購買該區(qū)別墅的一般為社會(huì)成功精英人士，對(duì)產(chǎn)品要求非常嚴(yán)格。由于該別墅是帶裝修銷售，因此起初有些細(xì)節(jié)業(yè)主不盡如意，池先生抱著試試看的心態(tài)將自己對(duì)物業(yè)的一些要求及建議反映給營(yíng)銷部、客服部，希望能得到改善。此后忙于生意的事情，池先生也沒有時(shí)間再過多關(guān)心此事。
收到客戶的反饋意見后，南沙片區(qū)從客服部到工程部，對(duì)此事給予高度重視，充分發(fā)揚(yáng)集團(tuán)“高效、誠信、責(zé)任”的企業(yè)文化理念，迅速成立專項(xiàng)工作小組，針對(duì)池先生提出的一些要求，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行整改、維修和完善，力求盡善盡美。
細(xì)節(jié)整改的施工過程中，常會(huì)遇到很多棘手的問題，如搬動(dòng)一塊石頭、移植一顆樹木等，不僅僅要保證整改后的效果不能打折，還要保證這些樹木的生長(zhǎng)不受影響，既能美化物業(yè)，又能有效的融入到整個(gè)綠化體系中去。為此，工程部的同事沒少費(fèi)心思，經(jīng)常聚在一起討論方案。
事后，當(dāng)池先生夫婦看到自己修葺一新的物業(yè)時(shí)，非常滿意，對(duì)南沙奧園重視和尊重業(yè)主意見，并且高效落實(shí)執(zhí)行的工作作風(fēng)非常感動(dòng)。于是，夫婦倆經(jīng)過商量，特意來到奧園南沙片區(qū)送上這發(fā)自內(nèi)心的謝意。收到池先生夫婦的錦旗，南沙片區(qū)全體工作人員深受鼓舞，將秉承“客戶至上、讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨，繼續(xù)用心服務(wù)，不懈努力。