抗疫復產暖春行 | 奧園健康：創造更多服務場景
日期：2020-03-17
「現在正值全國抗疫決勝和春耕復工的關鍵時期，中國奧園積極響應國家號召，集團上下多措并舉，以防疫促戰疫，以復工促發展，提振全員信心。中國奧園集團于近期推出“抗疫復產暖春行”系列報道，今天聚焦奧園健康生活集團。」
突如其來的疫情打亂了原有生活節奏，減租免租、捐資捐物、嚴防嚴控、復工復產……中國奧園旗下奧園健康生活集團（“奧園健康”）走在了業內抗疫復產前線。
【社區和商圈治理新作為】
疫情當前，作為社會的細胞和單元，中國城市8.5億市民居住的基本生活空間，千千萬萬的社區和配套商圈，成為了抗疫防疫的“首道防線”。這既是“外防輸入、內防擴散”的防火墻，也是“物資供應、保障生活”的供給站。
疫情發生以來，奧園健康旗下物業、商管打出疫情防控“組合拳”，通過保障物資供應，加強防疫宣傳，同時設計科學的辦公方案，全面守住業主和員工的健康底線。“奧園物業、商管眾多員工一直堅守工作崗位，至今沒有一人確診感染。這不僅說明我們的宣傳教育做到位，也說明我們的防御措施正確，防疫物資充足”，奧園健康執行總裁蘇波表示。
針對“小區是否存在疫情隱患”這個業主最關心的問題，奧園物業聯系專業消毒服務商，上門進行室內和車輛消毒服務，致力守護在管“凈土”。同時對社區進出人員采取“七查”封閉式管控和實施網格化服務管理，并通過物資代買、垃圾代清、送貨上門、奧悅團購、出資購買滯銷農戶產品免費贈送給業主等多種方式，做到社區“零聚集、零感染、零相關投訴”。奧園物業的抗疫成效不僅獲得了央視《新聞聯播》《朝聞天下》等多家頭部媒體關注與報道，也得到了業主的紛紛點贊：“奧園有大愛，社區滿真情”。
對于受疫情影響經營的商戶，奧園商管一方面對自持在營商業項目全部商戶租金全免15天，另一方面采取零接觸購物、線上直播促銷、線下免費配送等方式，助推商家經營和復業，并積極幫助商家申請政府政策和金融扶持。涉及民生保障的業態，譬如商超，則堅持“不漲價、不缺貨、不打烊”三大原則。目前番禺奧園廣場、奧園城市天地除影院和兒童教育類商家按政府要求暫未恢復營業外，其他商家均已安全有序恢復營業，旗下全國已開業的20多座奧園廣場、奧園城市天地已全面安全有序復工復業，并采取了必要的防疫措施。
盡管疫情帶來成本增加等影響，但奧園物業、商管也因此和業主、商戶、消費者之間的關系更加融洽，在更廣泛的層面凸顯了價值作為。接下來物業會發力多經，商管則強化招商，共同為社會大眾提供更好服務，如東方美谷項目招商團隊已經開始搭建。不久后，奧園健康也將推出一套完整網絡，能夠把物管、商管、中醫養老等健康業務結合起來，助力今年業務發展。
【大健康產業發展新動能】
疫情之下，2020年大健康的剛需屬性愈發明顯，人們意識到身心健康才是自己的最大競爭力和個人價值的重要指標。為守護大眾身心健康，奧園健康除了物業商管的有力支援，旗下大健康業務板塊也推出多項舉措。
如聯合春雨醫生推出7*24小時在線免費義診；奧園中醫推出防感湯代煎寄送一條龍；奧園醫美針對居家顧客推出科普專題，以H5、微商城小程序、微信號、官網等作為載體，通過咨詢師等渠道提醒并關懷顧客注意消毒防護和肌體保養；中醫和醫美員工定點于奧園集團大廈臨時通道協助專業檢測；康養業務板塊開展線上健康防疫知識宣講和老年大學活動；番奧和蘿奧社區試點項目每天定時發布健康防疫及老人居家學習娛樂的知識分享，廣受社區長者好評，同時及時申購口罩對會員免費發放，急長者之所急。
盡快復工復產才能更好地穩定社會經濟，目前奧園健康已全員恢復工作。蘇波表示，雖然應政府指示，線下醫美和中醫店尚不能完全恢復，但很早就轉入全民線上營銷，也強化了科技醫美隊伍；中醫業務則僅用幾天時間打通了網上開藥繳費渠道，無論隔離與否，人們都能夠及時收到郵寄藥品，例如上午十點前開藥，當天下午就能送到家門口。
對于疫情的發展，不能盲目樂觀，還要嚴防輸入病例。所以奧園健康堅持“措施不能減，思想不能松”，待疫情過去會加倍努力，充實一線服務業務，創造新的融合業態來彌補疫情影響，將互聯網醫療深度融入社區，幫助業主構筑健康生活。
奧園健康雖然只是上市了短短一年，但已屢獲專業機構及投資者的高度肯定，應對疫情，奧園健康有信心、有能力、有實力，持續發力復工復產，把產業融合、深挖潛力作為抓手，把提高管理服務的科技水平作為特色，把開發新產品作為切入點，創造更多的服務場景，推動業務快速發展。